Support Technique
Une équipe dédiée à votre service pour vous accompagner dans l'utilisation quotidienne de BOOKASFAR.
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Un accompagnement technique complet et réactif
Chez BOOKASFAR, nous comprenons l'importance d'un support technique fiable et efficace. Notre équipe d'experts est disponible pour vous accompagner:
Pour répondre à tous vos besoins, nous proposons plusieurs canaux de communication:
Inclus avec toutes les licences BOOKASFAR. Support disponible en jours ouvrables de 8h à 18h, temps de réponse sous 4 heures.
Support disponible 24/7 avec temps de réponse garanti sous 2 heures et accès prioritaire à l'équipe technique.
Support personnalisé avec technicien dédié, numéro direct et visites préventives sur site trimestrielles.
Solutions de support entièrement personnalisées selon les besoins spécifiques de votre organisation.
Contactez-nous via l'un de nos canaux de support (téléphone, email, ticket, chat) pour décrire votre problème.
Vous recevez immédiatement un accusé de réception avec un numéro de ticket et une estimation du délai de traitement.
Votre demande est attribuée à un technicien spécialisé dans le domaine concerné par votre problème.
Notre expert analyse votre problème, vous contacte si nécessaire et met en œuvre la solution appropriée.
Une fois le problème résolu, nous vérifions avec vous que la solution est satisfaisante et répond à vos attentes.
Le ticket est clôturé et vous êtes invité à nous faire part de votre niveau de satisfaction sur le traitement de votre demande.
"La réactivité du support technique BOOKASFAR est exceptionnelle. Lors d'un problème critique survenu un vendredi soir, l'équipe a été disponible immédiatement et a résolu notre problème en moins d'une heure, nous permettant de continuer notre activité sans interruption."
Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec toutes vos questions techniques.
+212 522 123 457 (Standard)
+212 522 123 458 (Premium & VIP)
support@bookasfar.com
Disponible dans votre espace client
Disponible en jours ouvrables de 8h à 18h